Perguntas frequentes sobre Chave Móvel Digital
Nesta página encontra várias perguntas frequentes que podem ajudar a responder à sua questão.
Não. Só pode associar um único número de telemóvel a uma só Chave Móvel Digital.
A Chave Móvel Digital só está disponível para pessoas individuais. Não é possível ativar uma Chave Móvel Digital associada a sociedades comerciais ou para outro tipo de pessoa coletiva.
Se precisar de ajuda, contacte os serviços de apoio através desta página. Carregue no botão "Apoio" no lado direito do ecrã.
Também pode ligar para a Linha Cidadão - 210 489 010 ou 300 003 990, disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Esta chamada tem o custo de uma chamada local.Deverá ligar a partir do número de telemóvel que se encontra associado à Chave Móvel Digital.
Se ativou a CMD com os dados de acesso ao Portal das Finanças ou através da sua TV BOX (Vodafone), é enviada uma carta para a morada associada ao seu Cartão de Cidadão, com o código PIN temporário da CMD. Se já passou demasiado tempo e não recebeu a carta, pode:
- Ativar uma nova CMD na aplicação móvel gov.pt
- Ativar uma nova CMD por videochamada
- Cancelar a CMD atual por telefone e ativar uma nova Chave Móvel Digital
- Cancelar a CMD atual num Espaço Cidadão e ativar uma nova Chave Móvel Digital.
Não é possível assinar ficheiros com extensão DWF ou DWFx com Chave Móvel Digital.A Chave Móvel Digital é um sistema seguro de autenticação e assinatura, pelo que não permite utilizar algoritmos considerados inseguros.
Se cancelar o Cartão de Cidadão, a Chave Móvel Digital continua ativa até ao fim do prazo de validade do Cartão de Cidadão cancelado, mais 30 dias. Assim, pode usar a Chave Móvel Digital para se autenticar, mas não para assinar digitalmente. Assim que o Cartão de Cidadão for cancelado, a assinatura digital da Chave Móvel Digital fica logo cancelada também. Quando renovar o Cartão de Cidadão e ficar com um cartão novo, a CMD fica com a nova validade do novo cartão. Não precisa de ativar nova CMD.
Se tiver um Cartão de Cidadão ao abrigo do Tratado de Porto Seguro, pode ativar a Chave Móvel Digital com esse Cartão de Cidadão no portal Autenticação,gov, num Espaço Cidadão ou num balcão do IRN. Só não pode ativar através da aplicação móvel gov.pt ou por videochamada.
Para poder assinar um email com Chave Móvel Digital no Microsoft Outlook, é necessário fazer uma configuração. Veja como neste manual https://amagovpt.github.io/docs.autenticacao.gov/user_manual.html#assinatura-digital-com-chave-m%C3%B3vel-digital
Pode assinar outros tipos de documento, para além de PDF, usando a aplicação Autenticação.gov para computador.
Se se enganar 5 vezes seguidas no código PIN de assinatura, ou no código de segurança que recebe em resposta ao tentar assinar com a Chave Móvel Digital, a função de assinatura digital da CMD vai ficar inativa. No entanto, a Chave Móvel Digital continua a funcionar normalmente para se poder autenticar.
Saiba como desbloquear a CMD e reativar a assinatura digital da CMD no portal gov.pt.
