Desbloquear, alterar o PIN e cancelar a Chave Móvel Digital

Se a Chave Móvel Digital (CMD) ficar bloqueada, pode desbloqueá-la na área reservada deste portal. Vai precisar de iniciar sessão (login), autenticando-se com Cartão de Cidadão e leitor de cartões smartcard.

Em alternativa, pode dirigir-se a um Espaço Cidadão para desbloquear a CMD.

Esqueceu-se do PIN?

Se tiver Cartão de Cidadão, pode simplesmente ativar uma nova Chave Móvel Digital:

• Na aplicação móvel gov.pt por biometria (reconhecimento facial)
• Na área reservada deste portal. Neste caso tem de cancelar a CMD atual para ativar uma nova.

Se preferir recuperar o código PIN da CMD, caso se tenha esquecido, dirija-se a um Espaço Cidadão e peça um novo código PIN.

Se se esqueceu do PIN de assinatura digital da CMD ou se bloqueou a função de assinatura digital da CMD, pode reativar a assinatura digital da CMD na área reservada deste portal.

Saiba mais sobre desbloquear e recuperar os códigos PIN da Chave Móvel Digital no portal gov.pt.

Online

Se tiver nacionalidade portuguesa e Cartão de Cidadão, pode alterar os dados da Chave Móvel Digital (CMD) ativando uma nova CMD na app gov.pt.

Por razões de segurança, na área reservada deste portal só é possível alterar o email e PIN de assinatura digital.

Presencial

Num balcão do Espaço Cidadão pode alterar os seguintes dados da CMD:

• Número de telemóvel
• Email
• PIN de autenticação
• PIN de assinatura
• Nome, data de nascimento e data de validade do documento de identificação*

*Deve apresentar o documento associado à Chave Móvel Digital (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade, Título ou Cartão de Residência) para justificar a alteração de nome, data de nascimento ou data de validade.

Não é possível alterar o tipo de documento associado a uma CMD

Se ativou a CMD com um tipo de documento (por exemplo cartão de residência) e obteve nacionalidade portuguesa e tem agora Cartão de Cidadão, deverá cancelar a CMD anterior e ativar uma nova, com o Cartão de Cidadão.

Saiba mais sobre alterar os dados associados à Chave Móvel Digital no portal gov.pt.

Pode cancelar a Chave Móvel Digital online ou num Espaço Cidadão.

• Online, na área reservada deste portal. (Inicie sessão para aceder à área reservada)
• Num balcão dos Espaços Cidadão.

A Chave Móvel Digital pode ser cancelada pela pessoa titular nas seguintes situações: 

1. Está a aguardar confirmação para ser ativada
2. Foi ativada com os dados de acesso ao portal das Finanças e a pessoa titular não recebeu a carta com o PIN temporário
3. Ainda não foi definido o PIN e a pessoa titular não sabe o PIN temporário
4. Quer alterar o tipo de documento de identificação associado à CMD
5. Ficou bloqueada
6. Esqueceu o PIN
7. O número de telemóvel associado à CMD já não está na sua posse

Em alguns casos, também é possível cancelar a CMD por telefone.

Contacte a Linha Cidadão - 210 489 010 ou 300 003 990, disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h

 

A Chave Móvel Digital pode ser cancelada pela Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE):

• Se houver indícios de atividades que possam comprometer a segurança dos dados da pessoa titular
• Por indicação de uma autoridade competente, como o Gabinete Nacional de Segurança (GNS), Polícia Judiciária (PJ), Polícia de Segurança Pública (PSP), entre outras. 

Se isso acontecer, a ARTE irá enviar-lhe um SMS a informar que a sua CMD foi desativada, o que resulta no seu cancelamento.

Nesse caso, quando ativar uma nova CMD, certifique-se de que define um PIN diferente do da CMD que foi cancelada.